তথ্য সুরক্ষা নীতি

BK Okay-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। bk okay কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

bk okay-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি হয় না

bk okay কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যে আপনার পূর্ণ অধিকার।

সুরক্ষিত সার্ভার

সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট নিশ্চিত করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

আইন মেনে পরিচালিত

bk okay-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে তৈর ি করা হয়েছে। আপনার অধিকার সংরক্ষণ আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি bk okay প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র থেকে সহায়তা নিন।
ধারা ০১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk okay-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো ছাড়া আমরা আপনাকে নিরাপদ ও সুচারু গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে পারব না। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য নিই যা আসলেই দরকার।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে থেকে যে তথ্য দেন — নিবন্ধনের সময়, প্রোফাইল আপডেটের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়:

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাইকরণ (১৮+) হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর লগইন ও যোগাযোগ হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা না (ঐচ্ছিক)
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
পরিচয়পত্রের কপি KYC যাচাই ও নিরাপত্তা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk okay-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এতে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, পাতা দেখার ইতিহাস এবং লগইন সময় অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া হয়।
ধারা ০২

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bk okay আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যা আপনাকে আগে জানানো হয়নি। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কোন তথ্য কোন কাজে লাগে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি বজায় রাখতে
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে)

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অটোমেটেড প্রোফাইলিং করি না যা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে। bk okay-তে প্রতিটি সিদ্ধান্তে মানবীয় বিচার-বিবেচনা প্রাধান্য পায়।

ধারা ০৩

তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল

bk okay আপনার তথ্য কতদিন রাখে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সব তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

সংরক্ষণের সময়কাল

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত
  • লগ ফাইল: ১২ মাস পর্যন্ত

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের আওতায় থাকে।

আপনি নিজে থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
ধারা ০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bk okay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না — এটা আমাদের মূল নীতির একটি। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হয় যাদের সাথে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
  • নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

আমাদের সমস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে — নিজেদের স্বার্থে নয়।

bk okay কখনও বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।
ধারা ০৫

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

bk okay ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাই আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।

ধারা ০৬

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

bk okay-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল
  • DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ ব্যবস্থা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
  • ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ, ভিন্ন লোকেশনে সংরক্ষণ
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
ধারা ০৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bk okay বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ করে রেখেছি:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নিতে পারবেন
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউ ট করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ যান অথবা সরাসরি support@bkokay.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
ধারা ০৮

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bk okay শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যায়, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে support@bkokay.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ০৯

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

bk okay প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবার তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য bk okay সরাসরি দায়ী নয়। তাই যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সকল পেমেন্ট পার্টনার PCI DSS সার্টিফাইড এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদিত। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষিত।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bk okay প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানাব।

পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে নিচের মাধ্যমে:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS
  • প্ল্যাটফর্মের ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি
  • ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ

পরিবর্তনের পরেও bk okay ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণটি পাবেন। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতি কখন পরিবর্তন হয়েছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@bkokay.com
  • সাহায্য কেন্দ্র: bkokay.com/help-center
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার উদ্বেগের বিষয়ে আমরা সৎ ও স্বচ্ছভাবে জবাব দেব। bk okay-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটা আমাদের দায়িত্ব।

জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় সরাসরি আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সাত দিন সার্বক্ষণিক সক্রিয় আছে।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই

bk okay-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্মে এখনই নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English